Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 84vn1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 84vn1, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
84vn1 Quy định và điều khoản khi dùng 84vn1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — phản hồi thường đến trong vòng vài phút với chat trực tiếp.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất cho mọi thắc mắc về điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Dùng mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong phần cài đặt để gửi yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 84vn1 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ, áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL, bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Xác minh danh tính

Bước xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi cung cấp dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Lệnh rút tiền tạm giữ thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh bổ sung.